Sicherheitshinweis

Fehlercode Ratgeber erklärt typische Störungscodes und Prüfschritte. Das ersetzt weder die Bedienungsanleitung Ihres Geräts noch die Arbeit einer Fachkraft vor Ort. An elektrischen Anlagen, gasführenden Leitungen und Geräten sowie an Wasser- und Kältemittelkreisen können unsachgemäße Eingriffe zu Stromschlag, Brand, Explosion, Verbrühung, Wasserschaden oder austretendem Kältemittel führen.

Lesen Sie vor jeder Arbeit an einem Gerät die Sicherheits- und Wartungshinweise des Herstellers. Weichen diese Angaben von den folgenden Punkten ab, hat die Herstelleranleitung Vorrang, soweit sie die sicherere Vorgehensweise vorgibt.

Was Sie als Laie selbst tun dürfen

Soweit das Gerät dafür vorgesehen und die Situation gefahrlos ist, dürfen typischerweise folgende Dinge von Ihnen erledigt werden:

das Gerät über den bestimmungsgemäßen Schalter ausschalten und – bei Geräten mit Netzstecker – den Stecker aus der Steckdose ziehen, bevor Sie es reinigen oder bewegliche Teile prüfen;
benutzerseitig vorgesehene Wartung: Flusensieb und Flusenkasten am Trockner reinigen, Flusensieb und Gummidichtung der Waschmaschine säubern, Geschirrspüler-Sieb reinigen, Einspülschale spülen, Staubbehälter oder Filter eines Saugroboters leeren bzw. reinigen;
prüfen, ob die Tür oder der Deckel richtig schließt, ein Zulauf- oder Ablaufschlauch geknickt ist, die Wasserzufuhr geöffnet ist oder eine Kindersicherung greift;
Anzeigen, Code und typenschildbezogene Angaben ablesen, um sie mit der Anleitung oder einem unserer Artikel zu vergleichen;
das Gerät nach einer Störung nur dann wieder einschalten, wenn der Hersteller das vorsieht und keine Beschädigung, kein Brandgeruch und kein Wasseraustritt vorliegen.

Ziehen Sie den Netzstecker nur, wenn Sie die Steckdose gefahrlos erreichen und der Bereich um Stecker und Dose trocken ist. Steht Wasser an der Dose oder am Gerät, fassen Sie weder Stecker noch Schalter an. Unterbrechen Sie den Strom, wenn das von einer trockenen Stelle aus über die Sicherung oder den FI-Schalter möglich ist, und rufen Sie eine Elektrofachkraft.

Wann ein Fachbetrieb nötig ist

Die folgenden Arbeiten gehören nicht in Laienhand:

Elektrik: Gehäuse öffnen, Verkleidungen mit Warnhinweis entfernen, an interner Verdrahtung, Steuerplatinen, Heizungen, Motoren oder fest angeschlossenen Geräten (etwa Herd, viele Wärmepumpen und Heizkessel) arbeiten, Sicherungen oder Schutzeinrichtungen überbrücken, beschädigte Leitungen der festen Installation instand setzen. Dafür ist eine Elektrofachkraft zuständig.
Gas: Arbeiten an gasführenden Leitungen, Armaturen, Brennern, Abdichtungen und Abgasanlagen. Hier ist ein dafür zugelassener Fachbetrieb (SHK / Vertragsinstallationsunternehmen Ihres Netzbetreibers) vorgeschrieben.
Wasser und Druck: fest installierte Zulauf- und Ablaufleitungen öffnen oder verlegen, Sicherheitsventile, geschlossene Ausdehnungsgefäße oder druckführende Teile unsachgemäß demontieren. Dafür einen Sanitär- bzw. SHK-Betrieb beauftragen.
Kälte- und Klimatechnik: Eingriffe in den Kältemittelkreis von Kühlschrank, Gefriergerät, Klimaanlage oder Wärmepumpe. Solche Arbeiten dürfen nur dazu berechtigte Fachkräfte ausführen.

Auch wenn „nur“ ein Fehlercode angezeigt wird: Riecht es verbrannt, ist das Gehäuse heiß oder verfärbt, löst der FI-Schalter wiederholt aus oder ist ein Kabel beschädigt, Gerät nicht weiter betreiben und eine Fachkraft hinzuziehen.

Verhalten bei Gasgeruch

Erdgas ist von Natur aus geruchlos; ihm wird ein Warngeruch beigemischt, damit bereits geringe Mengen auffallen. Schon bei einem leichten Gasgeruch gelten die folgenden Schritte. Sie folgen den Verbraucherhinweisen des Deutschen Vereins des Gas- und Wasserfaches (DVGW), „Was tun bei Gasgeruch?“:

Ruhig bleiben. Der Geruch bedeutet nicht automatisch, dass bereits ein zündfähiges Gemisch vorliegt. Handeln Sie trotzdem sofort und besonnen.
Keine Flammen, keine Funken. Nicht rauchen, kein Feuerzeug und keine Streichhölzer verwenden. Licht- und Geräteschalter nicht mehr betätigen, keine Stecker aus der Steckdose ziehen, kein Telefon und kein Mobiltelefon im Haus benutzen – an elektrischen Kontakten können Funken entstehen.
Fenster und Türen öffnen und für Durchzug sorgen, damit sich die Gaskonzentration verdünnt. Schalten Sie keine Dunstabzugshaube und keinen Ventilator ein (Funkenbildung).
Gashahn schließen. Absperreinrichtungen der Gasleitungen zudrehen. Den Haupthahn finden Sie häufig am Gaszähler; dort stehen oft auch Name und Kontaktdaten des Netzbetreibers.
Mitbewohnerinnen und Mitbewohner warnen – klopfen, nicht klingeln – und das Gebäude so schnell wie möglich verlassen. Den Aufzug nicht benutzen.
Von außerhalb anrufen. Verständigen Sie den Bereitschaftsdienst Ihres Netzbetreibers (Gasversorgers). Dieser Dienst ist in der Regel rund um die Uhr erreichbar und auch bei einem Fehlalarm kostenfrei. Haben Sie die Nummer nicht zur Hand, rufen Sie die Feuerwehr unter 112 – ebenfalls erst, wenn Sie das Gebäude verlassen haben. Im Haus kann ein Telefon Funken erzeugen.

Quelle: DVGW e. V., Verbraucherinformation „Was tun bei Gasgeruch?“, dvgw.de.

Zeigt ein Gasgerät zugleich einen Fehlercode und Sie riechen Gas, hat der Notfall Vorrang vor jeder Code-Suche in einem Ratgebertext.

Brand, Wasser, Kältemittel

Bei einem Gerätebrand: wenn gefahrlos möglich, Strom abschalten oder Stecker ziehen, den Raum verlassen und die Feuerwehr unter 112 rufen. Kein Wasser auf unter Spannung stehende oder fettbrandrelevante Stellen geben, wenn das den Brand verschlimmern kann.

Bei einem größeren Wasseraustritt: die Absperreinrichtung (Eckventil oder Hauptabsperrung) schließen, sofern Sie sie gefahrlos erreichen. Steht Wasser an elektrischen Teilen, gilt die Warnung oben: nicht anfassen, Strom von einer trockenen Stelle unterbrechen, Elektrofachkraft und nötigenfalls den Notdienst rufen.

Treten an einem Kühl- oder Klimagerät ungewöhnliche Gerüche, Öl- oder Verdampferspuren auf oder ist der Kältekreis erkennbar beschädigt, das Gerät abschalten, den Raum lüften und einen berechtigten Fachbetrieb beauftragen. Kältemittel nicht selbst ablassen.

Haftung

Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Beurteilung vor Ort. Ergänzend gilt unser Haftungsausschluss.