Miele Waschmaschine Waterproof / F138: was du jetzt tun darfst

Redaktion Fehlercode Ratgeber vor 2 Stunden

3 9 Minuten gelesen

Was jetzt zählt: F138, „Waterproof“ oder – – – mit blinkenden Kontrollleuchten heißt: Im Inneren der Waschmaschine ist Wasser ausgetreten und in der Bodenwanne gelandet. Dreh den Wasserhahn zu und zieh den Netzstecker. Wäsche holst du nur nach dem Ablassen der Lauge heraus. Bodenwanne und Leckage sind Sache des Miele Kundendienstes.

Grundlage: Miele-Störungshilfe für Waschmaschinen, vier Gebrauchsanweisungen und die Miele-Wasserschutzgarantiebedingungen, Stand 11/2026

F138 im Display, bei anderen Modellen „Waterproof“ oder nur drei Striche, während die Leuchten „Zulauf prüfen“ und „Ablauf prüfen“ blinken: Die Waschmaschine hat das Programm gestoppt und lässt kein Wasser mehr herein. Gut möglich, dass die Ablaufpumpe trotzdem weiterbrummt. Mit Aus- und Wiedereinschalten ist es hier nicht getan. Im Gehäuse ist Wasser gelandet, und bis die Ursache gefunden ist, bleibt die Maschine außer Betrieb.

Was hinter F138 steckt

Im Boden der Waschmaschine sitzt eine Bodenwanne. Läuft im Gerät Wasser aus, etwa durch eine Undichtigkeit, sammelt es sich dort. Ein Schwimmerschalter bemerkt das und schaltet die Ventile für den Wasserzulauf ab. Es kommt kein Wasser mehr nach, und das Wasser im Laugenbehälter wird abgepumpt. Deshalb kann die Pumpe nach der Meldung weiterlaufen.

Bei Modellen mit Waterproof-System (WPS) sitzt zusätzlich im Gehäuse am Wasserhahn-Ende des Zulaufschlauchs ein Magnetventil, das den Zulauf direkt am Hahn absperrt. Der Zulaufschlauch ist doppelwandig: Tritt aus dem druckfesten Innenschlauch Wasser aus, leitet der Hüllschlauch es ebenfalls in die Bodenwanne.

Welche Anzeige bei welchem Modell

Modell (Beispiel)	Anzeige	Vorgegebene Schritte
W1 WWD 320 WPS (M.-Nr. 12 230 871)	Fehlerkontrollleuchte mit Wasserhahn-Symbol, F und 138 im Wechsel, Summer	Wasserhahn schließen, Kundendienst rufen
W1 WWE 360 WPS (M.-Nr. 11 807 231)	„Waterproof“ mit Wasserhahn-Symbol, Hinweis „schließen“ und „Kundendienst“	Wasserhahn schließen, Kundendienst rufen
W1 Classic WCA 030 (M.-Nr. 11 593 000)	Fehlerkontrollleuchte, F und Fehlernummer im Wechsel, Summer	Wasserhahn schließen, Kundendienst rufen
Softtronic W 2659 WPM (M.-Nr. 06 632 250)	„Reaktion Waterproof“ und „Wasserhahn schließen“ im Display	Kundendienst rufen
Modelle mit den Kontrollleuchten „Zulauf prüfen“ und „Ablauf prüfen“	– – – im Display, beide Leuchten blinken	Wasserzulauf schließen, vom Netz trennen, Kundendienst

Waterproof-Meldungen nach Modell

Die W1-Modelle mit WPS haben das Magnetventil am Wasserhahn. Die W 2659 WPM arbeitet mit einem Metallgewebe-Zulaufschlauch, die WCA 030 mit einem druckfesten Zulaufschlauch. Bodenwanne und Schwimmerschalter haben alle vier.

Wasserhahn, Stecker, Kundendienst: die Reihenfolge

Grafik mit fünf Schritten bei Waterproof: Wasserhahn zudrehen, Netzstecker ziehen, Lauge vorsichtig ablassen, Tür per Notentriegelung öffnen, Miele Kundendienst rufen, mit dem Hinweis, die Maschine nicht selbst zu kippen und die Bodenwanne nicht selbst zu leeren — Grafik: Die Reihenfolge bei Waterproof oder F138. © Fehlercode Ratgeber

Wasserhahn zudrehen. Das ist der Hahn mit dem Zulaufschlauch der Maschine. Ist er zu, kann kein Wasser mehr nachlaufen.
Netzstecker ziehen. Ohne Strom hört auch die Ablaufpumpe auf zu laufen. Kommst du an den Stecker nicht heran, schalte die Sicherung der Hausinstallation aus. Auch so ist die Maschine vom Netz getrennt. Ist der Boden rund um die Steckdose nass, greif nicht hin, sondern schalte gleich die Sicherung aus.
Miele Kundendienst rufen. Halte dafür die Modellkennung und die Fabrikationsnummer bereit. Du findest sie auf dem Typenschild, das bei allen vier Modellen aus der Tabelle bei offener Tür über dem Schauglas klebt.

Wasserhahn und Stecker bleiben so, bis die Waschmaschine repariert ist. Eine Waschmaschine mit erkennbaren Schäden muss ohnehin erst instand gesetzt werden, bevor das Wasserschutzsystem wieder zuverlässig schützt.

Wäsche herausholen: erst ablassen, dann entriegeln

Brauchst du die Wäsche, darfst du die Lauge ablassen und die Tür über die Notentriegelung öffnen. Das ist die einzige Arbeit am Gerät, die bei Waterproof für dich vorgesehen ist.

Heiße Lauge, viel Wasser, drehende Trommel

Verbrühungsgefahr: Lief kurz vorher ein Programm mit hoher Temperatur, ist die auslaufende Lauge heiß. Lass sie vorsichtig ab.
Notentriegelung erst nach dem Ablassen: In der Trommel kann eine größere Menge Wasser stehen. Öffnest du die Tür vorher, läuft es dir entgegen.
Verletzungsgefahr: Greif erst in die Trommel, wenn sie sicher stillsteht.
Laugenfilter fest zudrehen: Sitzt er locker, läuft Wasser aus und kann Schäden verursachen.

Stecker gezogen? Dann öffne die Klappe für die Ablaufpumpe unten vorn.
Stell ein flaches Gefäß darunter, zum Beispiel ein Universalblech. Ein paar alte Handtücher daneben schaden nicht.
Dreh den Laugenfilter langsam auf, bis Wasser ausläuft. Ist das Gefäß voll, drehst du ihn wieder zu, leerst aus und machst weiter.
Läuft nichts mehr nach, dreh den Laugenfilter fest zu und prüf den Sitz.
Entriegle die Tür mit einem Schraubendreher über die Notentriegelung hinter derselben Klappe. Öffne die Tür, schließ sie wieder und klapp danach die Abdeckung zu.

Ältere Geräte wie die W 2659 WPM haben stattdessen einen eigenen Entleerungsschlauch hinter einer Klappe im Sockel. Wo was bei welcher Bauart sitzt, zeigt der Ratgeber Miele Waschmaschine F11 Schritt für Schritt. Das Wasser in der Bodenwanne bleibt dabei, wo es ist.

Darf ich die Maschine kippen oder die Bodenwanne leeren?

Nein. Für dich sind bei Waterproof nur drei Handgriffe vorgesehen: Hahn zu, Stecker raus und bei Bedarf die Lauge ablassen. Kippen, die Rückwand abschrauben oder die Wanne von Hand trockenlegen gehören nicht dazu. Das Leck sitzt im Gerät, und dort arbeitet der Kundendienst.

Nur Miele Kundendienst oder von Miele autorisierte Fachkraft

Wasser aus der Bodenwanne entfernen und die Leckage beheben.
Einen beschädigten Zulaufschlauch tauschen. Bei WPS-Modellen kommt dafür nur ein Miele Waterproof-System infrage, im Schlauch stecken spannungsführende Teile.
Defekte Bauteile ersetzen. Dafür gehören Miele-Originalersatzteile hinein, nur bei ihnen ist sicher, dass die Sicherheitsanforderungen erfüllt bleiben.
Reparaturen gehören in die Hände des Miele Kundendienstes oder einer von Miele autorisierten Fachkraft. Repariert jemand anderes, gehen Garantieansprüche verloren.

Pfütze ohne Meldung?

Vergleichsgrafik: links Wasser mit Waterproof-Meldung im Display, rechts Wasser unter der Maschine ohne Meldung mit Prüfpunkten zu Ablaufschlauch, Schlauchschelle, Laugenfilter, Verschraubung und Hausleitung — Grafik: Wasser am Boden mit oder ohne Meldung. © Fehlercode Ratgeber

Steht Wasser vor oder unter der Maschine, aber im Display ist alles ruhig, hat das Wasserschutzsystem nicht angesprochen. Meist steckt die Ursache dann in einem Anschluss, im Laugenfilter oder in der Hausleitung. Das kannst du prüfen:

Ablaufschlauch im Abflussrohr: Er muss 15 bis 20 cm tief darin stecken.
Direktanschluss am Waschbeckensiphon: Zieh die Schlauchschelle direkt hinter der Überwurfmutter mit einem Schraubendreher fest.
Ablaufschlauch im Waschbecken: Sicher ihn gegen Abrutschen und achte darauf, dass das Becken schnell genug abläuft.
Laugenfilter: Nach dem Reinigen nicht fest zugedreht? Dann kann dort Wasser austreten.
Verschraubung am Wasserhahn: Tropft es dort, zieh die Überwurfmutter nach. Beim Waterproof-Schlauch hältst du dabei das Ventilgehäuse fest und drehst nur die Mutter, sonst kann der Innenschlauch Schaden nehmen.
Hausleitung: Ist der Abfluss verstopft oder sind Wasserzulauf oder -ablauf im Haus undicht, ist der Installateur zuständig.

Hilft das alles nicht, ruf den Miele Kundendienst. Bis dahin gilt auch hier: Wasserhahn zu.

Waterproof, F10 und F11 nebeneinander

Meldung	Bedeutung	Dein Teil
F138 / „Waterproof“ / – – –	Wasser in der Bodenwanne, das Wasserschutzsystem hat reagiert.	Hahn zu, Stecker raus, bei Bedarf Lauge ablassen, Kundendienst.
F10 / „Wasserzulauf“	Der Wasserzulauf ist gesperrt oder beeinträchtigt.	Hahn, Zulaufschlauch, Sieb und Wasserdruck prüfen.
F11 / „Wasserablauf“	Der Wasserablauf ist blockiert oder beeinträchtigt.	Laugenfilter und Laugenpumpe reinigen, Ablaufschlauch prüfen.

Drei Wasser-Meldungen bei Miele-Waschmaschinen

Bei F10 und F11 hast du also selbst einiges in der Hand. Bei F138 geht es nur darum, das Gerät sicher stillzulegen.

Die Wasserschutzgarantie ist keine Reparaturgarantie

Wer eine neue Miele-Waschmaschine mit Wasserschutzsystem kauft, bekommt eine Wasserschutzgarantie dazu. Sie läuft 20 Jahre, gerechnet ab dem Datum der Kaufrechnung. Gedacht ist sie für einen bestimmten Fall: Das Wasserschutzsystem selbst hat einen Defekt, und dadurch entstehen Sachschäden, etwa am Fußboden oder an Schränken. Diese Schäden ersetzt Miele in Geld, und zwar nach dem Zeitwert der beschädigten Sachen, bis zu 15.000 Euro pro Schadensfall.

Nicht abgedeckt sind die Waschmaschine und das Wasserschutzsystem selbst, die Reparatur am Gerät läuft nicht über diese Garantie. Bedingungen sind unter anderem: gekauft im autorisierten Fachhandel oder direkt bei Miele, aufgestellt in einem Privathaushalt, fachgerecht installiert, Kaufbeleg vorhanden. Den vollständigen Text findest du in den Wasserschutzgarantiebedingungen. Es gelten die Bedingungen, die beim Kauf deiner Maschine gültig waren, und die 20 Jahre zählen ab dem Rechnungsdatum. Bei älteren Geräten lohnt deshalb ein Blick in Rechnung und Garantieheft. Stoppt das System die Maschine wie vorgesehen, ist das nicht der Fall, für den die Wasserschutzgarantie gedacht ist. Ausgeschlossen sind außerdem Schäden nach Reparaturen durch nicht von Miele autorisierte Kundendienste oder mit Teilen, die keine Miele-Originalteile sind.

F138 und Waterproof in fünf Antworten

Was bedeutet F138 an der Miele-Waschmaschine?

Das Wasserschutzsystem Waterproof hat reagiert: In der Bodenwanne ist Wasser, meist aus einer Undichtigkeit im Gerät, bei WPS-Modellen auch aus dem Innenschlauch des Zulaufschlauchs. Je nach Modell steht dafür F138, „Waterproof“, „Reaktion Waterproof“ oder – – – im Display.

Darf ich die Waschmaschine kippen, damit das Wasser abläuft?

Nein. Das Wasser aus der Bodenwanne zu entfernen und die Leckage zu beheben, übernimmt der Miele Kundendienst. Für dich vorgesehen sind Wasserhahn zu, Netzstecker ziehen und bei Bedarf die Lauge ablassen, um an die Wäsche zu kommen.

Wie bekomme ich die Wäsche heraus?

Zieh den Netzstecker, lass die Lauge über den Laugenfilter in ein flaches Gefäß ab und öffne die Tür erst danach über die Notentriegelung. Die Lauge kann heiß sein, und die Trommel muss stillstehen.

Warum läuft die Pumpe nach Waterproof weiter?

Das Wasserschutzsystem sperrt den Zulauf und pumpt das Wasser im Laugenbehälter ab. Sobald du den Netzstecker ziehst, hört die Ablaufpumpe auf zu laufen.

Zahlt die Wasserschutzgarantie die Reparatur?

Nein. Sie ersetzt Sachschäden, die durch einen Defekt des Wasserschutzsystems entstehen, zum Zeitwert und bis 15.000 Euro je Schadensfall. Die Waschmaschine selbst ist ausgenommen.

Kein Waterproof, sondern F10? Dann hakt der Zulauf, und der Weg führt zum Ratgeber für Miele F10. Welche Meldungen es sonst noch gibt, steht in der Tabelle mit Miele-Waschmaschinen-Fehlercodes. Auch Miele-Geschirrspüler haben ein Wasserschutzsystem, dort heißt die Meldung F70: Waterproof beim Geschirrspüler. Wer eine Bosch oder Siemens im Keller stehen hat, schlägt in der Übersicht der Bosch- und Siemens-Waschmaschinencodes nach. Für jede andere Marke ist die Fehlercode-Übersicht der Startpunkt.

Quellen

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