AEG Waschmaschine E20: Wasser steht in der Trommel

Die Wäsche liegt in grauer Lauge, das Programm rührt sich nicht mehr, und im Display steht E20. Ehe du beim Kundendienst anrufst, lohnt ein Griff zur kleinen Klappe unten an der Gerätefront: Dahinter sitzt der Ablaufpumpenfilter, und den reinigst du selbst. Hilft das nicht, folgen Schlauch und Siphon.

E20 und seine Verwandten

E20 steht für eine Störung beim Abpumpen: Das Gerät pumpt das Wasser nicht ab. Bei manchen Modellen blinkt zusätzlich die Taste Start/Pause. Je nach Gerät meldet sich dieselbe Störung auch anders:

Anzeige	Wo du sie siehst	Bedeutung
E20	Display, etwa bei LR6AMZ410FL und LR9W75490	Das Gerät pumpt das Wasser nicht ab
E21, E22, E23, E24, E25	Display, je nach Modell	Störung im Wasserablauf
C2	Display, je nach Modell	Störung im Wasserablauf
2× piepen oder blinken	Geräte ohne Display, in Intervallen wiederholt	Störung im Wasserablauf

Erst ausschließen: Programm endet mit Wasser

Nicht jedes Wasser in der Trommel ist ein Defekt. Manche Programme haben keine Abpumpphase, und manche Optionen lassen die Wäsche am Ende bewusst im Wasser liegen. Dann stellst du das Abpumpprogramm ein. Bei der LR9W75490 geht das auch über die App, falls der Programmwahlschalter kein eigenes Abpumpprogramm anbietet.

Stecker, Temperatur, Behälter: die Vorbereitung

Stell einen geeigneten Behälter bereit und leg einen Lappen daneben, denn beim Öffnen tritt Wasser aus. Unser Tipp: Eine flache Auflaufform passt unter die tief liegende Öffnung, und ein paar alte Handtücher auf dem Boden fangen ab, was danebenläuft.

Restwasser ablassen und den Ablaufpumpenfilter reinigen

Den Filter der Ablaufpumpe reinigst du, wenn das Gerät nicht abpumpt, wenn es wegen einer verstopften Pumpe ungewöhnliche Geräusche macht, wenn sich die Trommel nicht dreht oder wenn E20 im Display steht. Bei der LR6AMZ410FL sitzt das Sieb der Ablaufpumpe unten rechts an der Gerätefront, hinter der Pumpenabdeckung.

1. Pumpenabdeckung öffnen.
2. Behälter unter die Öffnung der Ablaufpumpe stellen und den Schacht nach unten öffnen.
3. Filter um 180 Grad gegen den Uhrzeigersinn drehen, ohne ihn herauszunehmen. Jetzt läuft das Wasser ab.
4. Ist der Behälter voll, Filter zurückdrehen und den Behälter leeren.
5. Die Schritte 3 und 4 wiederholen, bis kein Wasser mehr herausfließt.
6. Filter gegen den Uhrzeigersinn ganz herausdrehen.
7. Flusen und Fremdkörper aus der Filteraufnahme entfernen.
8. Flügelrad der Pumpe prüfen. Lässt es sich nicht drehen, setzt du den Filter wieder ein, schließt die Abdeckung und wendest dich an das autorisierte Servicezentrum.
9. Filter unter fließendem Wasser reinigen.
10. Filter in die Führungen setzen und im Uhrzeigersinn fest anziehen, sonst kann es undicht werden.
11. Pumpenabdeckung schließen.

Hast du das Wasser auf diesem Weg abgelassen, also über die Notentleerung, musst du das Abpumpsystem wieder einschalten: Gieß zwei Liter Wasser in das Waschmittelfach für die Hauptwäsche und starte das Programm zum Abpumpen.

Ablaufschlauch: Knick, Höhe, Anschluss

Ist der Filter sauber, folgt der Weg hinter der Maschine. Der Ablaufschlauch darf nicht geknickt oder gebogen sein und muss richtig angeschlossen sein. Er gehört in eine Höhe von mindestens 60 und höchstens 100 cm vom Boden. Verlängern lässt er sich auf insgesamt höchstens 400 cm, Ablaufschlauch und Verlängerung bekommst du über ein autorisiertes Service-Center.

Wurde der Schlauch verlängert, sieh dir die Verbindungsstelle genau an. Dort ist der Durchmesser kleiner, und dort kann sich etwas festsetzen. Außerdem muss das Schlauchende belüftet sein und darf nicht im Wasser hängen, sonst kann Schmutzwasser ins Gerät zurückfließen. Der Innendurchmesser des Ablaufrohrs liegt bei mindestens 38 mm und muss größer sein als der Außendurchmesser des Schlauchs.

Siphon oder Pumpe? Der Test mit der Badewanne

Der Waschbeckenablauf, an dem die Maschine hängt, darf nicht verstopft sein. Ob es dort hakt oder an der Pumpe, klärt ein Test aus der AEG-Störungshilfe zu E20: Nimm den Ablaufschlauch vom Siphon, halte ihn in die Badewanne oder ins Waschbecken und starte ein Waschprogramm. Läuft die Lauge jetzt ab, ist vermutlich der Siphon verstopft. Wird gar nichts abgepumpt, deutet das auf einen Fehler an der Pumpe hin. Unser Tipp: Klemm den Schlauch am Wannenrand fest, damit er beim Abpumpen nicht herausrutscht.

E20 bleibt hartnäckig: Zeit für den Kundendienst

Ist alles geprüft, schaltest du das Gerät wieder ein. Das Programm läuft dann an der Stelle weiter, an der es unterbrochen wurde. Kommt E20 erneut, ist der autorisierte Kundendienst an der Reihe, ebenso wenn sich das Flügelrad nicht dreht oder beim Badewannen-Test gar kein Wasser kommt. Die Daten, die der Kundendienst braucht, findest du auf dem Typenschild.

Reparaturen übernimmt das autorisierte Servicezentrum, und dabei dürfen ausschließlich Originalersatzteile verwendet werden. Eigene Reparaturen oder Reparaturen, die keine Fachkraft ausführt, können die Sicherheit des Geräts beeinträchtigen und zum Erlöschen der Garantie führen. Ob die Garantie greift, hängt von der Ursache der Störung ab, und die steht erst nach einer technischen Überprüfung fest.

Taschen leer, Filter im Blick: so beugst du vor

Leere vor dem Waschen alle Taschen und binde lose Teile fest. Klammern, Knöpfe oder Münzen, die sich doch in Türdichtung, Filter oder Trommel verirren, holst du gleich heraus. Den Ablaufpumpenfilter reinigst du nach dem Pflegeplan der LR6AMZ410FL zweimal im Jahr, und zwischendurch kontrollierst du ihn regelmäßig.

Gut zu wissen: Fragen zu E20

Warum geht die Tür bei E20 nicht auf?

Steht noch Wasser in der Trommel, kann die Tür verriegelt bleiben. Für diesen Fall nennt die Fehlerbehebung der LR6AMZ410FL das Abpump- oder Schleuderprogramm. Pumpt die Maschine dabei nicht ab, lässt du das Restwasser über den Ablaufpumpenfilter ab und reinigst ihn. Bleibt die Tür auch bei leerer Trommel zu, kann eine Gerätestörung dahinterstecken, dann ist der autorisierte Kundendienst gefragt.

Was bedeuten E21 bis E25?

Je nach Modell zeigt die AEG-Waschmaschine statt E20 einen dieser Codes oder C2. Alle stehen für eine Störung im Wasserablauf, und du gehst genauso vor wie bei E20.

Wie oft sollte ich den Ablaufpumpenfilter reinigen?

Zweimal im Jahr nach Pflegeplan, zusätzlich immer dann, wenn das Gerät nicht abpumpt, ungewöhnliche Geräusche aus der Pumpe kommen, die Trommel sich nicht dreht oder E20 erscheint.

Wozu die zwei Liter Wasser nach der Notentleerung?

Nach dem Ablassen über den Filter musst du das Abpumpsystem wieder einschalten. Dafür gießt du zwei Liter Wasser in das Waschmittelfach für die Hauptwäsche und startest das Abpumpprogramm.

Zahlt die Garantie bei E20?

Eine pauschale Antwort gibt es nicht: Entscheidend ist, was die Störung ausgelöst hat, und das klärt erst die technische Prüfung am Gerät. Eigene Reparaturen oder Reparaturen, die keine Fachkraft ausführt, können zum Erlöschen der Garantie führen.

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Filter frei, Schlauch richtig verlegt, Siphon durchgängig: Damit hast du den Weg des Wassers einmal komplett abgelaufen. Pumpt in der Küche auch der AEG-Geschirrspüler nicht ab, hilft der Ratgeber zu i20 am AEG-Geschirrspüler weiter. Für Waschmaschinen anderer Hersteller gibt es eigene Anleitungen, etwa zu F11 bei Miele und E18 bei Bosch und Siemens. Den Rest der Marken deckt die Fehlercode-Übersicht ab, und in der Kategorie Waschmaschine liegen alle Waschmaschinen-Ratgeber beisammen.

Quellen

• AEG Benutzerinformation Waschmaschine LR6AMZ410FL: Sicherheit und Service S. 5–6, Geräteübersicht S. 7, Wasserablauf S. 11–12, Reinigungsplan S. 31, Ablaufpumpenfilter und Notentleerung S. 34–36, Fehlerbehebung S. 37–39 (PDF)
• AEG Benutzerinformation Waschmaschine LR9W75490: Alarmcodes S. 14 (PDF)
• support.aeg.de: Die Waschmaschine zeigt die Fehlercodes E20, C2 an oder piept/blinkt 2 Mal hintereinander